Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar cualquier parte de la plataforma TurnoCita, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

2. Objeto del servicio
TurnoCita es una plataforma tecnológica para la gestión y administración de citas en negocios de servicios como consultorios, spas, salones de belleza, barberías, clínicas estéticas y otros giros relacionados. No somos parte de la relación comercial entre tu negocio y tus clientes.

3. Responsabilidad sobre la información registrada
Tú eres responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los datos que ingresas a la plataforma, incluyendo información de clientes, horarios, servicios, precios y notas internas. TurnoCita no se hace responsable por errores, duplicaciones, cancelaciones o conflictos derivados de la información capturada por los usuarios.

4. Uso adecuado de la plataforma
Te comprometes a utilizar TurnoCita únicamente para actividades legales y relacionadas con la gestión de citas. Está prohibido:

• Utilizar el sistema para enviar spam o mensajes no solicitados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o negocios.
• Modificar, copiar o distribuir partes del software sin autorización.
• Registrar información falsa o suplantar identidades.

5. Disponibilidad del servicio
Nos comprometemos a mantener la plataforma operando de manera estable, sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, mejoras, fallas de internet, proveedores externos o circunstancias ajenas a nuestro control. No garantizamos disponibilidad al 100% del tiempo.

6. Pagos, planes y renovaciones
Los planes de pago se renovarán automáticamente según la periodicidad seleccionada. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros. La cancelación no genera reembolsos por periodos ya facturados. Los precios pueden actualizarse con previo aviso dentro de la plataforma o por correo electrónico.

7. Uso de servicios externos (WhatsApp, SMS, correo)
Algunas funciones dependen de proveedores externos tales como servicios de mensajería (p. ej. Twilio), correo electrónico o APIs de terceros. Su disponibilidad, costos y funcionamiento pueden estar sujetos a las políticas y límites de dichos proveedores. El costo de los mensajes enviados desde cuentas como Twilio es responsabilidad del propietario de la cuenta conectada.

8. Privacidad y datos personales
El uso de la plataforma está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, donde se describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de tu negocio y de tus clientes.

9. Suspensión de cuentas
Podemos suspender o cancelar cuentas que:

• Intenten vulnerar la seguridad del sistema.
• Utilicen la plataforma para actividades ilícitas.
• Abusen de los recursos del sistema o afecten a otros usuarios.

10. Limitación de responsabilidad
TurnoCita no se hace responsable por:

• Pérdidas económicas por citas no confirmadas o no atendidas.
• Daños causados por configuraciones incorrectas hechas por el usuario.
• Información borrada accidentalmente por los usuarios.
• Problemas derivados de servicios externos como WhatsApp, SMS o correo.

El usuario acepta que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.

11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras, cambios legales o nuevos servicios. Publicaremos la versión más reciente dentro de la plataforma y/o por correo electrónico.

12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes contactarnos desde la sección de contacto dentro de la plataforma.